Condiciones generales de uso de nuestros servicios hoteleros
Los presentes términos y condiciones (en adelante "Términos") regulan el uso de los servicios ofrecidos por Begapatc, sociedad con domicilio social en Avenida Virgen del Sufragio, 2, 03501 Benidorm, Alicante, España.
Al realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta íntegramente estos Términos y se compromete a cumplirlos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.
Begapatc se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web. Se recomienda revisar periódicamente estos Términos.
Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, por teléfono o presencialmente. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte del hotel.
Una vez procesada la reserva, el huésped recibirá una confirmación por email con los detalles de su estancia. Esta confirmación constituye el contrato entre las partes.
Los precios mostrados incluyen todos los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Las tarifas pueden variar según la temporada, disponibilidad y condiciones del mercado.
Aceptamos las siguientes formas de pago:
Para garantizar la reserva, puede requerirse un depósito equivalente al 50% del importe total de la estancia. El resto del pago se realizará en el momento del check-in.
Las reservas pueden cancelarse sin coste hasta 48 horas antes de la fecha de llegada. Las cancelaciones realizadas dentro de este plazo estarán sujetas a penalizaciones.
Las modificaciones de reserva están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar cambios en el precio. Se aplicarán las tarifas vigentes en el momento de la modificación.
En casos excepcionales, el hotel se reserva el derecho de cancelar reservas por overbooking, problemas técnicos o fuerza mayor. En estos casos, se ofrecerá alojamiento alternativo equivalente o reembolso completo.
El check-in se realiza a partir de las 15:00 horas y el check-out antes de las 12:00 horas. Horarios diferentes están sujetos a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales.
Cada tipo de habitación incluye servicios específicos detallados en la confirmación de reserva. Los servicios básicos incluyen:
Los servicios adicionales como spa, restaurantes, minibar y room service tienen costes separados y están sujetos a disponibilidad y horarios específicos.
Los huéspedes deben mantener un comportamiento respetuoso hacia otros huéspedes, personal y las instalaciones del hotel. El incumplimiento puede resultar en la expulsión sin reembolso.
La responsabilidad del hotel se limita a la prestación de los servicios contratados según los estándares de calidad establecidos. No nos responsabilizamos de:
Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, gastos médicos y pérdida de equipaje.
El hotel dispone de cajas de seguridad para objetos de valor. No nos responsabilizamos de objetos no depositados en estas instalaciones.
Los datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Los datos se utilizan exclusivamente para la prestación de servicios hoteleros, comunicación con el huésped y cumplimiento de obligaciones legales.
Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir y limitar el tratamiento de sus datos personales contactando con nosotros.
Se considera fuerza mayor cualquier circunstancia imprevisible e inevitable que impida el cumplimiento de las obligaciones, incluyendo:
En estos casos, las partes quedan exoneradas de sus obligaciones sin penalización.
Estos Términos se rigen por la legislación española y, en particular, por el Real Decreto 1/2007 del Estatuto del Consumidor.
Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Benidorm (Alicante), España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver las controversias mediante mediación o arbitraje de consumo.
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
Dirección: Avenida Virgen del Sufragio, 2, 03501 Benidorm, Alicante, España
Teléfono: +34 687 028 476
Email: [email protected]
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00